Chính sách đổi trả

Tại Shin’s Garden, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những chậu cây xanh tươi khỏe mạnh, góp phần tạo nên không gian sống tràn đầy sức sống và cảm hứng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi có thể xảy ra những tình huống ngoài ý muốn. Vì vậy, chính sách đổi trả của Shin’s Garden được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, đồng thời giúp bạn an tâm khi lựa chọn sản phẩm từ chúng tôi.

1. Thời Gian Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 2 – 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra ngay khi nhận sản phẩm để đảm bảo cây cảnh ở trạng thái tốt nhất.

2.2. Điều Kiện Hợp Lệ Để Đổi Trả

Shin’s Garden hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp sau:

• Cây chết khi nhận hàng: Cây bị héo úa hoặc chết ngay sau khi mở hộp, nguyên nhân không phải do quá trình chăm sóc của khách hàng.
• Giao sai loại cây: Nếu khách hàng nhận được loại cây không đúng với đơn đặt hàng ban đầu.
• Cây bị hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển: Bao gồm tình trạng gãy thân chính, rễ cây bị tổn thương nặng, hoặc cây bị sâu bệnh do quá trình giao hàng.

🔹 Lưu ý: Để được hỗ trợ đổi trả, khách hàng cần cung cấp hình ảnh thực tế của sản phẩm ngay sau khi nhận hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shin’s Garden trong thời gian quy định.

2.3. Chi Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi xuất phát từ phía Shin’s Garden, bao gồm các trường hợp giao sai sản phẩm, cây bị chết hoặc hư hỏng nặng do quá trình vận chuyển.
• Trường hợp khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân (ví dụ: không thích màu sắc chậu cây, muốn đổi sang loại cây khác), chúng tôi vẫn hỗ trợ đổi trả nhưng khách hàng có thể cần thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

🌱 Mục tiêu của Shin’s Garden là mang đến trải nghiệm mua sắm cây xanh dễ dàng và hài lòng nhất. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong hành trình kiến tạo không gian xanh!

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với Shin’s Garden qua hotline 0899.999.043 hoặc email hotro@shinsgarden.com để được tư vấn nhanh chóng và tận tâm!